Супервайзер

АО "Энергоцентр"

Условия работы

Город

Электросталь, Ул. Радченко, дом 13   –   на карте

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Сменный график

Предоставляется

Обучение

Условия

Акционерное общество "Энергоцентр" образовано 02 мая 2006 года в соответствии с Постановлением Правительства Московской области.

На протяжении 18 лет деятельность нашей Компании направлена на оказание сервисных услуг участникам рынка электроэнергетики.

Основными видами деятельности компании являются:

Прием обращений и продажа услуг силами собственного контактного центра.

Выпуск сертификатов квалифицированных электронных подписей и машиночитаемых доверенностей.

Выполнение электромонтажных работ для электросетевых компаний и их клиентов,

Создание сети зарядной инфраструктуры электротранспорта.

Какие условия мы предлагаем:

Оформление в соответствии с ТК РФ;

Испытательный срок 3 месяца;

График работы сменный 2/2;

Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц;

Дружный коллектив;

Комфортный офис в городе;

Перспективы карьерного роста;

Возможность брать подработки.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

Мониторинг очереди в программе Naumen;

Контроль за сотрудниками Контактного центра, координация работы сотрудников;

Ежедневный утренний отчет (по отсутствующим сотрудникам);

Мониторинг работы операторов (статусы, поствызов, длительность консультации), соблюдение графика работы, перерывов;

Аудит операторов;

Помощь удаленным операторам;

Помощь операторам в линии на протяжении всего дня;

Помощь операторам с программным обеспечением;

Выполнение задач, поставленных вышестоящим руководством;

Урегулирование ситуаций с конфликтными заявителями;

Контроль нагрузки линии, при необходимости вызов усиления.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года

Требования

Что мы ожидаем от кандидата:

Уверенный пользователь ПК;

Опыт работы с MS Word, MS Excel, MS Outlook;

Приветствуется знание 1C

Работа в режиме многозадачности.

Требования:

Опыт работы будет Вашим преимуществом;

Грамотная речь, компьютерная грамотность

Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать в команде, желание развиваться.

Для более подробной информации и прохождения собеседования звоните по указанному номеру телефона или оставляйте отклик, мы с Вами свяжемся!

Ждем Вас в команде профессионалов!