Специалист поддержки пользователей (1 линия)

Прямой работодатель

ООО "НАПОПРАВКУ.РУ"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Санкт-Петербург, м. Автово   –   на карте

Заработная плата

45 000 — 50 000 руб.

График работы

Удаленная работа

Условия

Почему мы:

- У нас все прозрачно: официальное оформление и "белая" ЗП;

- Гибкое начало дня (с 8:00 до 11:00 можно начинать день) и удобный для тебя формат работы (офис/гибрид/удаленка);

- График работы 5/2 (суббота и воскресенье - рабочие дни, выходные дни обсуждаем уже с кандидатом:))

- Онбординг и обучение (тебя никто не бросит:);

- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;

- Безлимитная подписка "НаПоправку Плюс" - онлайн консультации с врачами в чате 24/7 для тебя и членов семьи.

Обязанности

Чем предстоит заниматься:

- Отвечать на первичные обращения пользователей в системе Омнидеск - почему отзыв не прошел модерацию, как пользоваться функционалом сайта, к врачу какой специальности обратиться, как связаться с конкретным врачом и т.д.;

- Фиксировать более сложные, комплексные вопросы пользователей для передачи в работу старшим коллегам из отдела;

- Проявлять заботу и внимание к пользователям НаПоправку, предоставляя понятную, полную, грамотную, четкую (в общем, классную:)) обратную связь;

- Соблюдать договоренности по скорости ответа на вопрос пользователя.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

Не требуется

Требования

Если ты:

- Любишь людей и стремишься им помогать;

- "Идиально граммотен" (и сейчас у тебя проступил холодный пот на лбу));

- Способен объяснить сложные вещи простыми словами, понятными рядовому пользователю;

- Не теряешься при работе с большим количеством задач;

- Интересуешься темой медицины и здоровья. Готов быстро разобраться, чем занимается вертебролог :)

- Готов стать частью команды, которая делает действительно полезный и нужный людям продукт, о котором можно с гордостью рассказать даже бабушке.

Тогда наша вакансия для тебя!