- Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения - Организация деятельности ОП-создание и внедрение рабочих инструкций, форм отчетов и других инструментов - Планирование и составление общих и частных планов, составление графика работы, установка времени для совещаний, планерок. - Мотивация команды - работа с групповой или персональной мотивацией, продумывание и внедрение материальных и нематериальных поощрений - Проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела продаж - Организация обучения и адаптации новых сотрудников в отдел продаж - Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами - Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации - Ведение рабочей и отчетной документации |