Специалист технической поддержки интернет-эквайринга
№ 12018722 · 6 мая 2024, 14:47 · 18 просмотров
Прямой работодатель | ПАО "ТРАНСКАПИТАЛБАНК" | Контактное лицо | | Телефон |
| E-mail |
|
Условия работы
| Город | Москва, м. Курская, Ул. Земляной вал, дом 36 – на карте | Заработная плата | По договоренности | График работы | Полный рабочий день | Условия | Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; удаленный формат работы; обучение по работе с информационным системам банка; гибкий график: плавающие дежурства; рассматриваем кандидатов из всех регионов ; ДМС со стоматологией; скидки и бонусы от партнеров Банка. | Обязанности | Оперативная обработка запросов/обращений, поступающих от клиентов Банка (юр.лиц) в Telegram-чатах; предоставление консультаций клиентам (юр.лицам) в Telegram-чатах по вопросам интернет-эквайринга и вопросам интеграции с платежным шлюзом; анализ технических проблем в проведении операций и поиск причин по логам, взаимодействие с сотрудниками 3-ей линии технической поддержки; коммуникация со смежными подразделениями банка по вопросам в зоне ответственности отдела мониторинга; мониторинг информационных систем Банка; выполнение регламентных работ. |
Требования к кандидату *
| Образование | Среднее специальное | Опыт работы | От 1 года | Требования | Опыт работы в службе технической поддержки пользователей в любой IT-компании или в банке не менее 6 месяцев с интернет-эквайрингом; знание принципов работы интернет-эквайринга (базовые); умение читать и понимать логи (системные, прикладные); знание SQL на уровне простых запросов; опыт общения в клиентских чатах, Telegram-чатах; умение правильно формулировать задачи, описывать проблемы и самостоятельно принимать решения; способность быстро самообучаться; умение работать в режиме многозадачности; готовность к сменному графику работы. |
* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!
|