1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. 2. Консультирует посетителей по вопросам организации и проведения мероприятий, наличия имеющихся услуг. 3. Ведет информационную базу посетителей и гостей учреждения. 4. Принимает активное участие в реализации управленческих решений через синхронизацию информационных потоков посетителям и сотрудникам о текущей деятельности учреждения, а также физических перемещениях сотрудников. 5. Обеспечивает сохранностью материальных ценностей. 6. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. 8. Организует своевременное распространение рекламной продукции. 9. Способствует обеспечению в надлежащем порядке световой рекламы, фоторекламы и других средств оповещения посетителей и принятию мер по устранению в них технических дефектов. 10. Способствует поддержанию чистоты и порядка в помещениях учреждения. 11. Обеспечивает соблюдение работниками учреждения трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. 12. Принимает участие в проведении инструктажей по технике безопасности с посетителями, гостями (при необходимости). 13. Информирует руководство учреждения об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации. 14. Во время проведения мероприятий обеспечивает высокую культуру обслуживания посетителей. 15. Дежурство во время проведения культурно-массовых мероприятий. 16. Участвует в поддержании внешнего вида концертных залов, вестибюлей фойеи других помещений перед приемом посетителей, активно участвует в организации пространства. 17. Рассматривает и выполняет в пределах своей компетенции просьбы посетителей. 18. Принимает участие в организации работы гардероба. 19. Способствует исполнению работниками указаний руководства организации, касающейся ее непосредственной деятельности. 20. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя. 21. Оказывает помощь в проверке исправности запасных выходов и дежурного освещения. 22. Обеспечивает, в случае необходимости, медицинскую помощь посетителям и работникам учреждения во время проведения мероприятий. 23. После окончания мероприятия осуществляет проверку всех помещений и сдает их работнику охраны. |