Обязанности | 1) обеспечение своевременного, качественного приема и рассмотрения обращений и сообщений от жителей, поступающих в том числе с использованием инфраструктуры электронного правительства, включая платформу обратной связи, региональные/муниципальные системы обратной связи и обработки сообщений, публикуемых жителями Тульской области в общедоступном виде в социальных сетях, мессенджерах, иных средствах электронной массовой коммуникации (далее – обращения жителей), и от иных лиц, подготовки и размещения (направления) ответов на обращения жителей и иных лиц; 2)контроль поступающих обращений в систему «платформа обратной связи». 3) организация анализа поступающих обращений жителей, принятие необходимых мер для решения выявленных проблем, снятия социальной напряженности; 4) организация и координация оптимизации процессов деятельности органа и подведомственных ему организаций (в том числе на основании предложений, выработанных в ходе анализа обращений жителей); 5) координация работы по устранению первопричин обращений жителей (в том числе, при необходимости, по созданию/модернизации действующего межведомственного взаимодействия с профильными органами власти); 6) решение вопросов строительной, жилищно-коммунальной, дорожной политики, территориального управления в строительстве, дорожного и жилищно-коммунального хозяйства, архитектуры, топливно-энергетического комплекса, транспорта, связи на территории муниципального образования, правовой работе и муниципальному контролю. |