Осуществление общего руководства работой отделения.
Проведение мониторинга социальной ситуации на обслуживаемой территории для использования при составлении прогноза развития социального обслуживания и социальной поддержки.
Разработка предложений по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях.
Определение плановых целей и задач подразделения (группы специалистов) и отдельных специалистов по социальной работе.
Определение ресурсов, необходимых для реализации социального обслуживания и социальной поддержки, ответственных исполнителей.
Определение объема работы сотрудников подразделения (группы специалистов) и распределять задания между ними.
Содействие в предоставлении медицинской, психологической, социальной помощи гражданам, признанным нуждающимися в социальном обслуживании, не относящемся к социальным услугам (социальное сопровождение)