1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию отдыхающих, созданию для них комфортных условий. 2. Отвечает на входящие звонки, поступающие в ГАУ СО СОЦ «Пещера Монаха», по вопросам проживания, питания, бронирования и расселения отдыхающих. Ведет учет поступивших отдыхающих. 3. Консультирует отдыхающих по вопросам наличия имеющихся услуг ГАУ СО СОЦ «Пещера Монаха». 4. Организует прием, расселение и регистрацию прибывающих на отдых и лечение в ГАУ СО СОЦ «Пещера Монаха». 5. Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием отдыхающих (проживание, питание, лечение), сообщает об этом руководителю. 6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением отдыхающих. 7. Ведет учетно-отчетную документацию и соблюдает правила заполнения журналов по приезду отдыхающих, оформляет путевки, составляет анкеты, несет ответственность за занесение данных в бумажном и электронном носителе. 8. Формирует первичные данные для отчета в АИС ЭСРН. 9. Принимает денежные средства за проживание, питание, лечебные и иные услуги и ведет учет бланков строгой отчетности за оказание платных услуг. |