Специалист первой линии технической поддержки (IT Help Desk)

№ 11959622  ·  2 мая 2024, 23:00  ·  9 просмотров

Архивная вакансия

Вакансия ЦЗН

Технологии Доверия

Статус

Вакансия находится в архиве


Условия работы


Город

Ростов-на-Дону   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Обязанности

АО "Технологии Доверия - Аудит" ищет Специалиста первой линии технической поддержки (IT Help Desk).

Чем предстоит заниматься:

Оказание технической поддержки внутренним сотрудникам в соответствии с внутренними стандартами;

Обработка входящих обращений от сотрудников компании (решение либо эскалация);

Консультирование сотрудников компании по телефону и письменно;

Прием обращений через официальные каналы связи по заявкам в базе ITSM SimpleOne и телефонной линии;

Написание статей для базы знаний ИТ;

Участие во внутренних проектах ИТ отдела;

100% сопровождение всех запросов внутренних заказчиков в соответствии с внутренними политиками и KP.

Профиль идеального кандидата для нас:

Возможность работать 5/2 с 10 до 19 часов;

Грамотная и уверенная речь, навыки делового общения;

Быстрая обучаемость, нацеленность на результат;

Активный подход к решению задач.

Желательные навыки:

Опыт работы в ИТ сфере (специалист технической поддержки, либо системный администратор);

Владение английским языком - от уровня pre-intermediate (письменный и устный) будет плюсом;

Знание ITIL v.4 Foundation;

Базовые знания Microsoft Active Directory;

Знание принципа работы VPN;

Опыт использования и устранения неисправностей IBM Notes client;

Опыт в поддержке аудио/видео конференций;

Опыт в поддержке мобильных устройств под управлением Android и iOS;

Опыт работы в поддержке и устранения неисправностей аппаратного обеспечения;

Хорошее знание операционной системы Windows 10;

Опыт работы и устранения неисправностей в продуктах Microsoft;

Базовые знания 1С;

Базовые знания КриптоПро.

Мы предлагаем:

Возможность работать удаленно;

Широкий социальный пакет, включающий ДМС, комплекс мероприятий well-being;

Бесплатные внутренние программы обучения, подкасты;

Корпоративные гаджеты, мобильная связь;

Дополнительные дни отпуска от компании.


Требования к кандидату *


Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется


Электромонтер

160 000 – 180 000 руб.

Ростов-на-Дону

Оператор производственной линии с обучением

80 000 – 120 000 руб.

Ростов-на-Дону

Водитель

до 110 000 руб.

Ростов-на-Дону

Продавец-консультант

50 000 – 70 000 руб.

Ростов-на-Дону

Сварщик

240 000 руб.

Ростов-на-Дону

Электромонтер по ремонту и обслуживанию оборудования

82 284 руб.

Ростов-на-Дону

Машинист мостового крана

от 114 400 руб.

Ростов-на-Дону

Сортировщик

79 000 – 86 000 руб.

Ростов-на-Дону

Системный администратор Windows

от 100 000 руб.

Ростов-на-Дону

Автослесарь / Слесарь по ремонту авто (можно начинающий)

60 000 – 100 000 руб.

Ростов-на-Дону


* Требования, не связанные с деловыми качествами соискателя (например, пол или возраст), не являются обязательными!