Готовит проекты нормативных правовых актов по вопросам социального обеспечения и обслуживания ветеранов, граждан пожилого возраста и инвалидов; участвует в приеме граждан, в работе «горячих линий», консультирует по вопросам социального обеспечения и обслуживания ветеранов, граждан пожилого возраста и инвалидов; осуществляет сбор, обработку, уточнение, обобщение, подготовку аналитических справок, отчетов, докладов по вопросам социального обеспечения и обслуживания ветеранов, граждан пожилого возраста и инвалидов; вносит информацию в Программно-информационный комплекс Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.