Специалист, осуществляющий оперативное функционирование гостиницы и обеспечивающий высокий уровень обслуживания гостей. В его обязанности входит координация работы персонала, обеспечение чистоты и порядка, решение проблемных ситуаций, взаимодействие с клиентами, бронирование номеров, контроль финансовых операций и другие аспекты управления гостиничным предприятием.