Принимать по телефону, и регистрировать заявки пользователей, производить контроль исполнения поручений;
Анализировать показатели использования электронного оборудования, изучать режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывать нормативные материалы по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования;
Вести учет и анализировать отказы в работе электронного оборудования;
Вести необходимую техническую документацию и отчетность;
Участвовать в разработке перспективных и текущих планов и графиков технического обслуживания и ремонта оборудования;
Проводить обучение и консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией средств вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения;
Оперативно решать возникающие проблемы при отказе и сбоях в работе технических средств и вносить предложения по их устранению.