-Работа в системе 1С "Комплексная автоматизация": выставление счетов, обработка/проверка оплат, проведение закрывающих актов, внесение реквизитов контр агентов; (обучаем) -Работа в Excel /Гугл таблицы; -Ведение клиентской базы и ее увеличение; -Планирование времени посещений для турфирм; -Работа с входящими и исходящими звонками и с деловой перепиской, переписка вотсапп, по электронной почте; -Ведение делового документооборота; -Ежегодная организация заключения договоров с туристическими фирмами (рассылка, заполнение документов, систематизация договоров); -Предоставление формы на возврат по запросу клиента и консультирование по ее заполнению; -Коммуникация со смежными структурами компании (бухгалтерия, музейные подразделения, юр. отдел); -Ведение качественной коммуникации направленной на увеличение продаж дополнительных тур. продуктов; -Самостоятельное посещение и изучение всех имеющихся тур.продуктов компаний (экскурсий, музейных программ); -Своевременное информирование клиентов о новых событиях, обновленных правилах компании; -Создание благоприятной атмосферы для комфортного общения с клиентом (физ лицом) по телефону и за информационной стойкой; -Готовность предоставить исчерпывающую информацию по услугам, тарифам и скидкам; -Сглаживание конфликтных ситуаций с клиентами, персоналом и руководством. | 