Супервайзер

ООО "Императорский Бутик"

Условия работы

Город

Москва, м. Авиамоторная, Ул. 2-я Кабельная, дом 2, строение 6   –   на карте

Заработная плата

90 000 — 115 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

Молодой, но уже очень успешный, амбициозный и громко заявивший о себе по всей России проект "Императорский Бутик" находится в поиске того самого супервайзера направления телемаркетинга в call-центр!

О нас: Императорский Бутик - это премиальный бренд, предлагающий эксклюзивные товары высочайшего качества. Мы специализируемся на ювелирных изделиях, часах, бижутерии, товарах для дома и здоровья. Мы работаем с телевидением, маркетплейсами и другими популярными ресурсами!

Наш сайт: трудоустройство в крупном холдинге;

Доход состоит из оклада + КРI

"Белый" доход, полное соблюдение ТК РФ;

Оформление ДМС со стоматологией после испытательного срока;

Три дополнительных дня отпуска;

График работы: 5/2 (суббота, воскресенье - выходные), работа в офисе с 09:00 до 18:00;

Комфортный офис в пешей доступности от ст. метро "Авиамоторная" (15 мин. пешком);

Столовая для сотрудников на территории офиса, вендинговые автоматы с полезной едой, оборудованная кухня;

Изучение английского языка;

Разнообразие проектов и интересных задач

Обязанности

Управление группой операторов (в т.ч. удаленных). Контроль результативности сотрудников, развитие и мотивация;

Проведение собеседований новых сотрудников, адаптация, обучение и введение в должность;

Обратная связь по прослушиванию звонков, для улучшения качества, повышение эффективности группы;

Поддержание плановых показателей отдела;

Сбор, контроль и ведение отчетности;

Принятие участия в разработке новых и редактировании действующих скриптов, регламентов и механик работы;

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы супервайзером (телемаркетинг), старшим менеджером, ведущим менеджером;

Навыки анализа и прогнозирования показателей работы колл-центра;

Понимание KPI показателей колл-центра;

Навыки написания скриптов;

Лидерские качества - лидерство, навыки управления персоналом, ориентация на результат, гибкость, проактивность, умение работать в команде.