Руководство работой отделения, подбор и обучение социальных работников; обеспечивает надлежащие условия труда, и контроль за их деятельностью.
Проводит регулярный контроль за качеством оказания социальных услуг, и их соответствие потребностям обслуживаемых граждан на дому и их индивидуальных программ, посредством телефонной связи и выездов, согласно утвержденного графика.
Определяет число граждан, обслуживаемых сотрудниками отделения, объем их работы, с учетом характера предоставляемых услуг и специфики территории обслуживания.