Осуществление приема и регистрации входящей и исходящей корреспонденции министерства, служебных документов в автоматизированной системе «ТЕЗИС»; осуществлеие сканирования информации, материалов по исполненным документам, исходящих документов министерства и прикреплять их в автоматизированной системе «ТЕЗИС» и направлять их в контролирующие органы по электронной почте (по мере необходимости и по поручениям руководства министерства); обеспечение отправки документов и служебной информации министерства в Правительство области через отделение связи, по электронной почте, по каналам факсимильной связи и автоматизированной системе «ТЕЗИС»; осуществление приема и регистрации письменных обращений граждан с использованием ГИС «АСКОГ», передачу министру и его заместителям для рассмотрения и принятия решения; осуществление оперативного рассмотрения обращений граждан, размещенных в системе «Инцидент-менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе», отделами министерства, качественный и количественный анализ письменных обращений граждан; осуществление мониторинга и анализа обращений граждан со всех платформ связи, обеспечивать взаимодействие с Центром управления регионом; осуществление учета и подготовки статистических сведений о количестве документов отправленных министерством; осуществление контроля за сроками исполнения служебных документов, обращений граждан отделами министерства, за правильностью оформления документов, представляемых отделами министерства на отправку; подготовка оперативных сведений по работе с документами, информации, справки, сведения по работе с обращениями граждан, формировние дел по исполненным документам и письменным обращениям граждан в установленном порядке; получение и передача служебной информации по электронной почте, каналам факсимильной связи; оказание практической помощи специалистам министерства по вопросам работы с документами. |