Перечень видов и объемов выполняемых работ I. Администрирование серверов приложений ПК «АЦК-Муниципальный заказ» (далее – ПК «АЦК-МЗ») 1. Установка и настройка серверов приложений ПК «АЦК-МЗ»: - установка прикладного ПО; - установка сопутствующего ПО (JDK (JRE), Apache Tomcat, nginx, КриптоПро CSP, КриптоПро JCP/JTLS); - настройка ПО, в том числе для взаимодействия серверов приложений между собой и с внешними системами (ПК АЦК-Финансы, ЕИС в сфере закупок , электронные магазины малых закупок (OTC-market). 2. Мониторинг работоспособности серверов приложений с использованием zabbix, анализ логов серверов приложений и веб-серверов (tomcat) (в том числе с использованием Elatsicsearch logstash kibana (ELK)) с целью анализа и выявления (локализации) возникших ошибок (в части технических проблем: не отвечает сервер, занята память и т.д.)) 3. Подготовка дампов базы данных (по запросу техподдержки разработчика ПК «АЦК-МЗ»). 4. Установка обновлений ПК «АЦК-МЗ» (полное обновление системы 2 раза в год с предварительным тестированием на тестовом стенде) и патчей (частичные обновления, в среднем 1-2 раза в неделю, также с предварительным тестированием на стенде). 5. В перспективе: - перевод серверов приложений с ОС Windows на ОС семейства Linux; - переход на СУБД Postgres (во взаимодействии с основным подрядчиком работ по переходу на СУБД Postgres) II. Функциональное администрирование (настройка) ПК «АЦК-МЗ» 1. Управление настроечными параметрами ПК «АЦК-МЗ» (настройка управленческих процессов в соответствии с 44-ФЗ) с использованием интерфейса администратора 2. Настройка конфигурационных файлов серверов приложений при выявлении проблем, появлении нового функционала или нового конфигурационного параметра (например, параметры интеграции с внешними системами, количество работающих сессий, отключение/подключение модулей и т.д.) 3. Настройка документооборота электронных документов (ЭД) с использованием дерева сценариев, категорий вложений (ЭД), статусов ЭД 4. Анализ логов серверов приложений и веб-серверов (tomcat) (в тот числе с использованием Elatsicsearch logstash kibana (ELK)) с целью анализа и выявления (локализации) возникших ошибок (в части ошибок приложения: ЭД или поле, из-за которого возникла ошибка, файл, при прикреплении которого возникла ошибка, ошибки при взаимодействии с внешними системами и т.д.). 5. Настройка и мониторинг взаимодействия с внешними системами, диагностика ошибок (определение системы-источника проблем) 6. Создание и настройка ролей пользователей 7. Управление пользователями в системе (создание учетных записей, блокировка, разблокировка, присвоение прав для стандартных ролей) 8. Регистрация сертификатов пользователей 9. Ведение справочников системы 10. Ежегодная актуализация ЭД (раз в год, после подготовки на стороне АЦК-Финансы всех необходимых справочников и импорта их в АЦК-МЗ) 11. Настройка и мониторинг работы планировщика заданий (обмен с ЕИС, чистка сообщений старых, системных событий и т.п.) 12. Подготовка нестандартных отчетов с использованием SQL-скриптов и генератора отчетов BIRT (до 5 отчетов в год среднего уровня сложности – с использованием не более 10 таблиц и до 2х уровней группировки) III. Консультирование конечных пользователей, взаимодействие с техподдержкой разработчика ПК «АЦК-МЗ» 1. Консультации пользователей по работе в системе (примерно 700 пользователей) 2. Обработка заявок, поступающих в Jira (70-150 заявок в неделю) 3. 5-10 инцидентов в неделю/месяц (которые требуют более глубокого изучения проблемы, анализа логов, воспроизведения ситуации на проде/стенде) в адрес техподдержки разработчика ПК «АЦК-МЗ» |