1. Обеспечение функционирования вверенного ему комплекса средств автоматизации во всех режимах работы системы связи в соответствии с установленным регламентом, в том числе:
— функционирование средств телекоммуникаций и связи.
2. Создание/решение/маршрутизация инцидентов (тикетов) для каждого обращения, курирование инцидентов от момента регистрации до момента устранения причин.
3. Мониторинг и обнаружение массовых сетевых аварий и оповещение должностных лиц, в соответствии с принятыми в отделе приказами и регламентами.
4. Прием звонков, работа с клиентами.
5. Настройка сетевого оборудования (Cisco/Eltex/ SNR/ BDcom/Mikrotik и т.д)