Пользоваться персональным компьютером и его периферийными устройствами, оргтехникой Использовать специализированные программные приложения и информационно-коммуникационную сеть "Интернет" для выполнения рабочих задач Прием показаний приборов учета воды. Прием заявок от абонентов на ввод в эксплуатацию в связи с установкой приборов учета, после поверки приборов учета, проверку состояния и показаний приборов учета. Обработка актов с внесением информации в программу «Расчеты с населением». Формирование маршрутного листа контролерам водопроводного хозяйства. Консультирование абонентов по информации, опубликованной на сайте АО «Водоканал» по вопросам заключения договора на отпуск питьевой воды и прием сточных вод, по открытию личного кабинета, сдачи прибора учета холодной воды к коммерческому учету, возможности возврата денежных средств. На этапе консультирования абонентов информацию предоставлять в вежливой корректной и доступной форме. При необходимости дополнительной консультации перенаправлять абонентов к специалисту компетентному в данном вопросе. Систематически самостоятельно повышать свою квалификацию путем изучения законов, стандартов, инструкций и других нормативных актов, касающихся выполнения его функциональных обязанностей, вносимых в них дополнений и изменений, применять полученные знания в своей работе. |