Подготавливает предложения по рационализации, автоматизации и модернизации средств и технологий социального обслуживания на индивидуальном и групповом уровнях; определяет плановые цели и задачи работы, определяет ресурсы, необходимые для реализации целей и задач работы ; координирует деятельность специалистов по выполнению поставленных задач; мотивирует специалистов на выполнение поставленных задач; контролирует выполнение плановых целей и задач специалистами; организует контроль за соблюдением стандартов предоставления социальных услуг; контролирует выполнение индивидуальной программы предоставления социальных услуг; анализирует работу отдельных специалистов и отделения в целом; проводит мероприятия для обеспечения принятия коллективных решений по осуществлению социального обслуживания граждан; планирует работу по развитию профессиональных компетенций работников с учетом передового опыта и современных тенденций развития сферы социального обслуживания.