Обязанности | 1. ПРИЕМ ВХОДЯЩИХ ЗВОНКОВ. Потенциальные клиенты, нуждающиеся в ветеринарных услугах, совершают звонок в нашу компанию. Задача менеджера провести первичную консультацию и принять заявку на выезд ветеринара на дом для оказания услуги (лечебный вызов, вакцинация, кастрация, стерилизация, усыпление и др.) 2. РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Основная работа заключается в работе с клиентом. После принятия вызова, или если вызов не принят, менеджер коммуницирует с клиентом, с целью привлечения и принятия вызова. Это совершается посредством отправки СМС, E-mail, общения в чате и телефоных звонков клиенту с использованием корпоративной телефонии. Для эффективной работы в компании внедрена CRM Битрикс24 (компьтерная программа для регистрации, СМС, звонков и карточки учета клиентов). 3. КОММУНИКАЦИИ С ВРАЧАМИ. После принятия заявки менеджеру нужно выбрать ветеринарного врача, которому будет передан вызов. После выполнения заявки ветврач отчитывается менеджеру о выполнении работы, сумме и др. 4. ПОВТОРНАЯ РАБОТА С КЛИЕНТАМИ. Клиенты, единожды воспользовавшиеся нашими услугами, оставляют свои данные. Периодически (раз в 1 мес, 3 мес и т.п.) менеджер совершает повторный звонок, интересуется клиентом, его животным и в процессе разговора узнает, какие услуги можно предложить клиенту. 5. ОТЧЕТНОСТЬ. По завершению рабочего дня оформляется отчет в системе CRM Битрикс24 и в Excel |
Требования | В СВЯЗИ С РЕОРГАНИЗАЦИЕЙ ТРЕБУЮТСЯ МЕНЕДЖЕРЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ. ВАЖНО: Работа удаленная. Рассматриваются все регионы России. 1. УДАЛЕННАЯ РАБОТА. Вам теперь не нужно ежедневно ездить в офис, чтобы заработать достойную заработную плату. И нам не важно, в каком городе России Вы проживаете. Все, что требуется, это иметь персональный компьютер, скоростной интернет и современный смартфон. На компьютер и смартфон устанавливается специальные программмы, через которые и будет совершаться работа. 2. ДОСТОЙНАЯ ЗАРПЛАТА. Зарпалата менеджера состоит из трех составных частей: Оклад - 10.000 руб в месяц. Бонус - от 3000 до 30000 руб. Существует 4 категории менеджеров, и с увеличением категории бонус увеличивается. Премия - начисляется еженедельно и составляет 5% от суммы заявок, принятых менеджером (в среднем сумма еженедельного бонуса 3000-7000 руб). 3. ГРАФИК. Стандартный график работы 2 через 2. Время работы разделено в соответствии с графиком: 1 смена: 8.00-20.00 2 смена: 9.00-21.00 3 смена: 11.00-23.00 |