Прием, обработка, регистрация и подготовка ответов на поступающие обращения граждан, направление на рассмотрение руководству и подрядным организациям;
Оказание консультативных услуг, информирование заявителей о порядке рассмотрения сообщений, разрешения и результатах их вопросов, выдача на руки ответов или их копий по просьбе заявителей;
Прием и отправка почтовой корреспонденции, направление счетов и др. документов контрагентам;
Учет и хранение письменных обращений, работа с текущим архивом предприятия;
Работа с контролирующими надзорными органами, исполнение их предписаний и подготовка ответов на них.