- обеспечивать сбор платежей и производство расчетов с потребителями за предоставленные энергоресурсы на основе действующих норм и правил, договоров и установленных графиков
- оформлять счета-фактуры и акты выполненных работ для потребителей, относящихся к категориям «Бюджетные», «Прочие»
- рассматривать жалобы и заявления потребителей по вопросам, связанным с начислением платы за поставленные тепловую энергию и горячую воду
- определять круг потребителей-должников (ежемесячно) для взыскания долгов или ограничения отпуска тепловой энергии, составлять и направлять им претензии, уведомления