Менеджер по сопровождению клиентов (без поиска)

СДЭК Коломна

Условия работы

Город

Коломна, Ул. Кирова, дом 4А   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

- График работы: 5/2 с 09-00 до 18-00,

- стабильный доход

- комфортный офис, дружный коллектив, корпоративная культура

- карьерный, личностный и профессиональный рост,

- корпоративное обучение, наставничество на испытательном сроке

Обязанности

- Ведение базы ЮР лиц, сопровождение клиентов по услугам доставки (отслеживание

перемещения грузов, внесение изменений в заказы по просьбе клиента и т.п.);

- Работа в CRM;

- Прием и обработка входящих заявок/запросов от постоянных клиентов по телефону,

чатам и электронной почте;

- Помощь клиентам при работе в Личном Кабинете, консультация по работе в ЛК,

консультирование в оформлении услуг доставки и необходимых для них документов;

- Помощь в решении вопросов клиентов;

- Консультация по продуктам и услугам компании; предложение дополнительных услуг

исходя из задач клиента;

- Контроль оплаты счетов;

- Взаимодействие со смежными подразделениями (отдел продаж, склад, курьеры и т.п.)

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Грамотная устная и письменная речь

- Навыки делового общения, ведения переговоров

- Нацеленность на результат

- Многозадачность, способность работать самостоятельно с большим объемом

информации

- Клиентоориентированность

- Обучаемость