Обслуживает пассажиров в пути следования поезда и обеспечивает их безопасность. Содержит внутреннее оборудование вагона и съемный инвентарь в исправном состоянии. Обеспечивает безопасную посадку и высадку пассажиров. Размещает пассажиров в вагоне в соответствии с их проездными документами. Обеспечивает безотказную работу приборов отопления, освещения, вентиляции и кондиционирования воздуха.