Обеспечение технической поддержки, оказание помощи в освоении и в решении проблем при использовании программного продукта.Оказание помощи по восстановлению работоспособности программного продукта после фатальных сбоев.Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании продукта/услуги.Ведение журнала с описанием выполненных действий и принятых решений с последующим занесением решений в единую базу.Управление пользовательскими программно-техническими средствами: рабочие станции, оргтехника.Установка и настройка программного обеспечения, вычислительной техникой и периферийным оборудованием.Размещение и доставка оборудования, запчастей к вычислительной техники от поставщика.Участие в проектах развития ИТ-решений.