Обеспечение полной работоспособности офисной компьюторной техники и программного обеспечения. Поддержание бесперебойной работы всех компьюторов, принадлежащих фирме, устойчивости центрального сервера, обеспечение информационной безопасности компании, быстрое решение проблем, возникающих в связи со сбоем системы, ликвидация последствий и предупреждение подобных неисправностей.