Согласно должностной инструкции менеджера торгового зала (продавца-консультанта):
консультирование по товару, представленному в магазине: наличие, особенности использования, технические характеристики, помощь в расчетах; оформление продаж; работа на кассе; работа с возвратами, браком; прием, выкладка, расстановка товара; контроль ассортимента, оформление ценников; информирование покупателей о распродажах и акциях; поддержание порядка на рабочем месте.