Старший менеджер по сопровождению клиентов

Арюкова М.А.

Условия работы

Город

Москва, м. Румянцево   –   на карте

Заработная плата

70 000 — 100 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Обучение

Условия

График работы 5/2 c 09:00 - 18:00, возможны редкие переработки.

Работа в комфортном и уютном офисе Бизнес Центра Румянцево.

Оклад 70.000р., KPI 30.000р.

Индивидуальные скидки на продукцию Компании.

Работа в дружном коллективе.

Обязанности

Работа с сотрудниками: Контроль за соблюдением чек-листов и ДО сотрудников, формирование и мотивация команды, развитие персонала, повышение собственной и их квалификаций, помощь в работе, замещение на период больничных и отпусков.

Контроль выполнения установленных показателей, стандартов обслуживания.

Проведение обучающих мероприятий и аттестаций, развитие корпоративной культуры, проведение планерок.

Обеспечение максимальных результатов отдела.

Работа над регулярным ростом продаж (совместно с руководителем).

Организация эффективной системы, увеличение конверсии и лояльности клиентов.

Анализ эффективности работы отдела и ведение отчетности, отслеживание показателей и планирование (расчет) результата.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 3 лет

Требования

Опыт работы в продажах не менее 3 лет.

Знание рабочей структуры отделов привлечения и сопровождения клиентов.

Очень важны личностные качества: внимательность, ответственность, исполнительность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость.

Навык продаж в консультациях (Знать техники продаж, обладать способностью обучать и контролировать прогресс сотрудников).

Владеть опытом аналитики и улучшения показателей.

Обладать навыками использования чатов, CRM.

Опыт написания скриптов (сервисных и продающих).

Умение делегировать и распределять задачи, способность быстро принимать решения.

Высокий уровень ответственности, инициативности и ориентация на результат.