-Прием входящих звонков (прием заявок, оформление заказов в Битрикс 24, согласование взаимодействия между клиентами и менеджером)
-Распределение заявок на менеджеров после выяснения потребностей заказчика - разговора по подготовленному скрипту и подробное заполненной карточки клиента
-Ведение клиентской базы, выполнение индивидуальных поручений менеджера
-Оформление первичной документации (выписка счетов, подготовка сопровождающей документации по отгрузкам, ведение договоров и т.п.)
-Распределение входящих писем
-Прием и передача руководству входящих рекламаций, передача в бухгалтерию присланных по почте запросов на документы и отправка готовых документов заказчику