Оператор call-центра в медицинский центр

ООО "Хороший доктор"

Условия работы

Город

Наро-Фоминск, Ул. Калинина, дом 6   –   на карте

Заработная плата

от 45 000 руб.

График работы

Гибкий график

Условия

Проводится обучение по данной должности;

Работа в многопрофильном медицинском центре;

Оформление по ТК РФ;

График работы 2/2 с 8:00 до 21:00.

Льготное медицинское обслуживание для сотрудников клиники и членов семьи,

Комфортные условия труда, современное оборудование,

Работа на территории медицинского центра "Хороший Доктор" по адресу: Калинина, 6.

Обязанности

Прием входящих звонков;

Консультирование клиентов по услугам клиники;

Презентация врачей;

Запись пациентов на консультации к врачам;

Исходящие звонки - напоминания о приеме;

Обязательное исполнение всех запросов пациента. Подготовка ответов на все вопросы пациентов;

Работа с расписанием, осуществление исходящих вызовов для связи с врачом по заявкам/подтверждения, отмены или переноса записи;

Регистрация обращений ;

Работа по скриптам;

Поддержка заявителя на линии в сложной ситуации;

Взаимодействие с отделом маркетинга, с целью повышения конверсии звонкового траффика;

Проведение работы, направленной на предотвращение и ликвидацию конфликтных ситуаций;

Ведение отчетности.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Опыт работы в медицинских организациях приветствуется (но не обязателен);

Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;

Хорошая дикция, грамотная речь, вежливое общение, внимательность;

Отличные навыки коммуникации;

Ответственно подходить к работе уметь убеждать;

Быстрая обучаемость, работа с большим объемом информации;

Стрессоустойчивость и хорошее самообладание (пациенты бывают очень требовательны, необходимо держать ситуацию под контролем);

Хорошая память, умение работать в режиме многозадачности;

Опыт в ПРОДАЖАХ и опыт работы в колл-центре будет Вашим преимуществом.