Специалист первой линии технической поддержки

ООО "Орбико Стайл"

Условия работы

Город

Томилино, Микрорайон Птицефбрика, лит А   –   на карте

Заработная плата

55 000 — 68 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Предоставляется

Питание

Условия

Компания Орбико Стайл (на рынке розничной и оптовой торговли одеждой, обувью и аксессуарами с 2009 года) ищет в команду специалиста первой линии технической поддержки на склад в Томилино (район Птицефабрика).

Ты активный и не боишься решать новые задачи? Ты уже знаешь что-то в области IT, но готов расти и узнавать новое? Читай описание вакансии и, если тебе интересно - откликайся!

Кого мы ищем: мы ищем того, кому интересно работать с IT устройствами, кто имеет базовые знания как устроен ПК, имеет опыт установки Windows, драйверов и программ пакет MS Office. Готов разобраться, как работает СКУД и что такое 1С WMS.

- Работа на современном складе, трудоустройство по ТК РФ,

- Можно работать по выходным, чтобы была возможность посещать учебу по будням,

- Оплата обедов,

- Корпоративные мероприятия,

- Хорошие перспективы роста внутри компании.

Основные задачи на позиции - поддержка сотрудников склада в возникающих вопросах с оборудованием и системой. Обработка запросов в рамках уровня первой линии: уточнение информации, решение базовых задач, передача коллегам задач, если не удается решить самостоятельно. Ключевое требование для данной позиции - оперативная реакция и обучаемость.

Обязанности

- Поддержка автоматизированных рабочих мест (ПК, периферия), настройка и сопровождение мобильных устройств, мультимедиа оборудования, аудио- и видеотехники;

- Поддержка работы информационных систем компании на базе 1С;

- Решение обращений на уровне компетенций линии (работа с входящими обращениями, решение типовых вопросов по инструкции, контроль принятых в работу обращений);

- Диагностика причин возникновения инцидентов;

- Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств;

- Разработка инструкций и технической документации;

- Внесение/корректировка данных в учетную систему;

- Контроль и выполнение задач с помощью системы Service desk.

- Требуемые навыки и опыт:

Перечисленный ниже опыт и знания являются большим преимуществом при участии в конкурсе на данную позицию. Но если ты чего-то не знаешь - мы готовы обучать. Главное - желание узнавать новое и применять на практике немедленно.

Базовые знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора;

Навыки в настройке прикладного программного обеспечения на платформе Microsoft: системные устройства, сетевые подключения, печать, архивирование, антивирусы и т.п.;

Базовое владение компонентами пакета MS Office 2010-2016;

Знания мобильных операционных систем Android, iOS (смартфоны, часы, планшеты и прочее);

Знание аппаратного обеспечения компьютера;

Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока ПК;

Базовые знания по сетевым технологиям - протоколы TCP/IP;

Умение четко и лаконично излагать свои мысли, стрессоустойчивость.

ОО "Орбико Стайл" - динамично развивающаяся компания, которая работает в сегменте розничной и оптовой торговли по направлениям fashion, sport и lifestyle (одежда и обувь).

Вам знакомы такие бренды как UGG, Converse, Ecoalf? Мы являемся официальными дистрибьюторами данных брендов.

В 2022 году портфолио ООО "Орбико Стайл" пополнилось известными брендами: BEARPAW, BRANDBLACK, PEAK, SAVE THE DUCK.

Также компания ORBICO STYLE RUSSIA развивает два концепта мультибрендовых магазинов: NONCONFORM и NCF.

И... мы продолжаем развиваться и открывать для себя, для наших партнеров и покупателей новые качественные бренды!!!

Будем рады познакомиться, если наша позиция интересна.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 1 года