Организует расчетно-кассовое обслуживание абонентов. Организует выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций. Осуществляет подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке. Рассматривает жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.