Специалист технической поддержки

ООО "Группа Лоджик Старс"

Условия работы

Город

Москва, м. Алтуфьево   –   на карте

Заработная плата

По договоренности

График работы

Удаленная работа

Предоставляется

Обучение

Условия

• Официальное оформление по ТК РФ

• Система корпоративных бонусов

• Бесплатное горячее питание (при работе в офисе)

• Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от метро Алтуфьево

• График работы офис/гибрид/удаленно

Обязанности

• Прием звонков от пользователей и клиентов, регистрация обращений в автоматизированной системе Helpdesk;

• Обработка обращений, поступающих по электронной почте;

• Определение возможных причины инцидентов и удаленное проведение первичной диагностики;

• Уточнение информации по обращениям;

• Взаимодействие с заявителями по обращениям;

• Отчеты о результатах деятельности.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

Не требуется

Требования

Требования:

• Будет плюсом опыт работы в HelpDesk

• Опыт работы в клиентской поддержке (на телефоне)

• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, способность ориентироваться в сложных ситуациях

• Отличные навыки устной и письменной речи, вежливость, коммуникабельность, ответственность, устойчивость к стрессам