Работа с гражданами-потребителями на закрепленном за специалистом участке:осуществление контроля за своевременной оплатой за потребленную электроэнергию; выявление и учет неплательщиков; принятие мер по побуждению потребителей к оплате текущего электропотребления и погашению задолженности по оплате за электроэнергию; обследование схем электроснабжения и приборов учета потребителей; оказание консультативной помощи потребителям по вопросам начислений, оплаты за потребленную электроэнергию, применения тарифов на электроэнергию, состояния и замены электросчетчиков и других вопросов в пределах своих полномочий.