Прием входящих телефонных звонков, консультирование потребителей по возникающим вопросам, относящимся к энергосбытовой деятельности Общества, а также деятельности компаний, заключивших с Обществом агентские договоры, с обязательной регистрацией каждого звонка в программном обеспечении ЕКЦ с указанием тематики обращения.