Устанавливает причины, по которым граждане и их семьи оказались в трудной жизненной ситуации, определяет характер и объем необходимых им социальных услуг. Ведет личные дела воспитанников, помогает в оформлении документов, необходимых для принятия нуждающихся на социальное обслуживание