• прием звонков от пользователей и регистрация инцидентов/запросов на обслуживание в соответствующей электронной системе (Helpdesk); • выявление, исследование, изоляция и разрешение технических проблем, возникающих у пользователей; • поддержка рабочих мест, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, сетью, оргтехникой и телефонией. В список ваших талантов обязательно должны входить: - знание линейки ОС Windows на уровне администратора (установка, восстановление, управление, ввод в домен, настройка сетевых служб, прав доступа, умение пользоваться вспомогательными утилитами); - понимание принципов построения компьютерных сетей; - опыт администрирования маршрутизаторов; - грамотный русский язык. |