-Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети, программного и аппаратного обеспечения, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.
-Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети, программного и аппаратного обеспечения при сбоях или выходе из строя оборудования