Осуществление операций по приему показаний, консультирование потребителей по любым вопросам, совершение исходящих звонков потребителям, имеющим дебиторскую задолженность; прием и оформление письменных обращений от потребителей, контроль за решением вопроса и предоставлением ответа по обращению.