Руководитель группы - это человек, который руководит группой операторов, передает им свой опыт, занимается развитием коллектива, обеспечивает комфортные условия работы и в целом следит за их работой. В его обязанности также входит обеспечение высокой эффективности команды и расстановка приоритетов в выполнении задач.