Менеджер по работе с претензиями (обращениями)

Прямой работодатель

ООО "ШАТЕ-М ПЛЮС"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Домодедово   –   на карте

Заработная плата

50 000 — 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Условия

График работы 52 с 9.00 до 18.00 или 8.00 до 17.00.

Работа в молодом, дружном коллективе.

Корпоративный транспорт от железнодорожной станции Подольск или от ст. метро Бульвар Дмитрия Донского.

Заработная плата без задержек, два раза в месяц.

Полное соблюдение ТК.

МЕСТО РАБОТЫ - п. ГПЗ Константиново, территория ПНК Парк Домодедово-1.

РАССМАТРИВАЮТСЯ ТОЛЬКО ОТКЛИКНУВШИЕСЯ КАНДИДАТЫ!

Обязанности

Управление процессом претензионной работы с филиалами, клиентами и поставщиками компании.

Регистрация претензий в учетной базе, дополнение необходимыми для разбора данными из учетной системы.

Выявление причин/источников возникновения (типизация претензии).

Назначение разбора в подразделения компании (диспетчеризация).

Сбор обратной связи по итогам разбора претензии.

Выдача итогового решения заявителю.

Создание возвратов, актов списания, контроль документооборота.

Контроль переброски/отгрузки товара на складе для закрытия претензии.

Плотная работа с группами разбора претензий, контроль временных рамок, качества разбора претензии на всех этапах с целью повышения уровня обработки претензий.

Требования к кандидату *

Образование

Высшее

Опыт работы

От 1 года

Требования

Знание первичной документации (Счет, ТОРГ -2, УПД, ТОРГ -12, Cчет-фактура).

Понимание складских операций (Иметь представление о движении товара и документообороте).

Понимать структуру товародвижения по схемам:

а) Поставщик - Склад - Поставщик;

б) Филиал (склад - источник) - Филиал (склад - получатель);

в) Склад - Клиент - Склад.

Навыки владения компьютером: знание Microsoft Office; Excel, Google таблиц.

Знание Microsoft Dynamics NAV приветствуется.

Желание работать и развиваться, коммуникабельность, ответственность, оперативность, умение работать в команде.