Мы - Китайская В2В онлайн-площадка, где оптовые покупатели могут найти лучшего поставщика детских и канцелярских товаров, товаров для спорта и праздников, а также товаров народного потребления. Площадка оказывает полный спектр услуг "под ключ", от выкупа товара на фабриках Китая до доставки непосредственно на склад клиента со всеми сопроводительными документами. В рамках развития бизнеса приглашаем для долгосрочного сотрудничества Менеджера по работе с клиентамименеджера-консультанта со знанием китайского языка с перспективой роста до руководителя отдела, российского представительства китайского интернет-магазина ESSAONE. Основная задача: Поддержание связи с клиентами, ответы на вопросы и решение проблем, помощь с работой на площадке, взаимодействие с другими структурными подразделениями, в т.ч. с головным офисом в Китае Обязанности: Обработка входящих запросов от клиентов площадки (чаты, электронная почта, звонки), взаимодействие с другимиотделами компании для получения ответа на поставленный вопрос, в том числе устное и письменное на китайском языке с офисом в Китае. Оперативное решение текущих вопросов и задач. Работа с CRM системой (внесение данных, построение отчетов и тд) Внесение предложений по работе с площадкой и ее функционалу (взаимодействие с офисом в Китае) Ведение клиентов: подписание договоров, организация отгрузок клиентам, консультирование клиентов по работе с площадкой и тд. Внесение и сверка балансов клиентов на площадке. |