Обработка и контроль входящих звонков, заказов с сайта и запросов с почты; Прием заказов от клиентов и их подтверждение; Оперативное и полное заполнение информации по клиентам и заказам в базах 1С и bitrix24 (реквизиты, контакты, договоры, адреса поставки и т.д.); Взаимодействие с командой: разработчики, дизайнер, аналитик, интернет-маркетолог, логист и т.д.; Сопровождение клиентов на всех этапах продаж, выполнение плана продаж; Консультирование клиентов по продукции и услугам компании, обо всех изменениях в ассортименте, увеличении и снижении цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад; Подготовка коммерческих предложений, проведение переговоров, заключение договоров; Контроль оплат и отгрузок по заказам, резерв товара; Работа с первичной бух. документацией; Первичная работа с рекламациями. |