Специалист КОЛЛ-ЦЕНТРА (контроль качества услуг без продаж)

Прямой работодатель

ООО "Доступный Сервис"

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Нижний Новгород   –   на карте

Заработная плата

35 000 — 40 000 руб.

График работы

Сменный график

Условия

Вопрос качества работы наших сотрудников является в нашей компании ключевым показателем

Компания "Доступный сервис" приглашает на постоянной основе работы Специалиста отдела контроля качества в офис (без продаж и без опыта) .

Условия:

- Возможность профессионального роста и самореализации;

- Работу в стабильной, быстроразвивающейся компании;

Удобный график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00;

Уровень ЗП: 35 000 р НА ИС -1 МЕСЯЦ, 40 000 Р ДАЛЕЕ

Место работы: г. Нижний Новгород, ул. Ванеева, 127, офис.

Обязанности

Оценка уровня навыков делового общения и профессиональных навыков операторов call-центра и выездных мастеров (исходящие звонки)

Прослушивание телефонных разговоров операторов call-центра;

Контроль соблюдения операторами call-центра сценариев разговора с клиентами;

Анализ и оценка звонков в соответствии с разработанной технологией оценки;

Ведение отчетности по прослушанным звонкам.

Требования к кандидату *

Образование

Среднее

Опыт работы

Не требуется

Требования

- Грамотная устная и письменная речь

- Максимальное держание деловой речи;

- Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом

- Готовы обучать без опыта!