Прием телефонных звонков Консультирование клиентов по всем вопросам сервисного обслуживания, оказание технической поддержки клиенту. Согласование времени посещения, запись на ремонт. Составление предварительной сметы. Прием автомобиля в ремонт. Оформление автомобиля в ремонт. Открытие, закрытие заказ-наряда. Оценка стоимости ремонта, оценка продолжительности ремонта. Согласование стоимости ремонта с клиентом. Планирование и отслеживание выполнения ремонтных работ. Контроль соблюдения сроков выполнения ремонтных работ. Контроль качества произведенного ремонта Выдача автомобиля из ремонта. |