Стоматологическая клиника. Основные задачи по вакансии куратора /администратора Встреча пациентов и дальнейшее сопровождение во время лечения в качестве персонального консультанта. Формирование предложения по оптимальному плану лечения (совместно с доктором). Регулирование потока пациентов Клиники, корректная запись пациентов по времени и цели визита. Выполнение поставленных задач по плану продаж. Контроль посещений пациента на всех этапах лечения. Навык мягких продаж и доведения до результата. Выявление потребности Консультирование пациентов по ценам, услугам, расписание специалистов, прием телефонных звонков Ведение документооборота. Активные продажи, доведение пациента до заключения договора. Работа с кассовым аппаратом и терминалом Оформление карт Презентация плана лечения, составленного врачом, обоснование плана лечения. Работа с возражениями (индивидуальный подход к каждому пациенту) Содействие в поиске оптимального способа оплаты (внутренняя рассрочка) Сопровождение пациента в клинике (встреча пациента на ресепшн, сопровождение на консультации). Координация лечения пациента (запись на прием, регулярный обзвон, контроль оплаты, приглашение на плановые осмотры по окончанию лечения) Работа с клиентской базой (холодные, теплые продажи по телефону). Поддержание высокого уровня сервиса. Создание комфортного микроклимата в организации (посредствам индивидуального подхода к каждому сотруднику). Работа в программе Ident, Amo crm Требования ; Имеете опыт работы от 1-го года строго в стоматологии на позиции куратор/координатор/менеджер по сопровождению пациентов. Знаете программу Ident и АМО СРМ. Четко понимаете и знаете этапы лечения в стоматологии. Имеете опыт работы в продажах.. У Вас грамотная и приятная речь. Вы доброжелательный, ответственный, инициативный и организованный человек. У Вас высокий уровень коммуникации. Вы клиентоориентированы. Вы уверенный пользователь ПК. Опыт от года в данной должности. |