Описание компании Отель расположен в экологически чистом, самом "зеленом" районе на Юго-Западе Москвы с учетом оптимального расположения к основным воздушным воротам столицы, сообщения с центром города и находится в 5-ти минутах ходьбы от станций метро "Каховская". Условия - График работы 2/2 дня (9:00 - 21:00); - Оформление по ТК РФ; - Отпуск 28 календарных дней; - На территории работодателя; - Шаговая доступность м. Каховская; - Работа в команде профессионалов и получение уникального опыта. - Выплата заработной платы 2 раза в месяц - Дополнительные премии по результатам продаж номеров "от стойки" Требования - Опыт работы в службе приема и размещения или аналогичной должности в отеле от 2х лет; - Высшее образование; - Уверенный пользователь (Office, PMS Opera); - Свободное владение английским языком. - Коммуникабельность, активность, стрессоустойчивость, пунктуальность; - Высокая самоорганизация и дисциплина; - Желание развиваться в сфере гостиничного бизнеса Обязанности - Работа с отзывами и жалобами гостей (в отеле и online) и своевременная обратная связь; Помощь гостям по различным вопросам во время их пребывания в отеле; Разрешение конфликтных ситуаций; Презентация гостям номеров и услуг отеля; Осуществление процедуры заезда/выезда VIP гостей; Работа с программой лояльности; Координировать подготовку номеров для гостей с учетом их предпочтений; Инспекция номеров; Предоставлять любую интересующую гостей и посетителей информацию по мероприятиям в городе; Взаимодействие со всеми службами отеля с целью обеспечения высокого уровня сервиса; Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей; Встреча, прием и обслуживание гостей; Работа с кассой; Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле; - Работа с постоянными гостями; - Работа с особыми пожеланиями гостей; - Услуги консьержа; - Контроль и поддержание высокого уровня сервиса; - Встреча, прием и обслуживание гостей; - Повышение рейтинга и улучшение качества обслуживания в отеле; - Оперативное реагирование на пожелания гостей. |