Специалист по расследованию претензий

Прямой работодатель

ID Logistics Rus

Статус

Вакансия находится в архиве

Условия работы

Город

Электросталь   –   на карте

Заработная плата

от 41 150 руб.

График работы

Сменный график

Предоставляется

Обучение

Условия

Французская логистическая компания ID Logistics (10 лет на российском рынке). Хочешь принимать участие в работе с крупнейшими российскими и мировыми компаниями - нашими клиентами? Начинай карьеру в компании, которая тебе предоставит эту возможность. Которая раскроет твой потенциал. Которая приветствует инновации и динамичный подход.

Приглашаем Вас на работу!

Мы предлагаем:

• Стабильную "белую" заработную плату 2 раза в месяц;

• Дополнительные ежемесячные премии и бонусы по результатам работы;

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;

• Сменный график работы

• БЕСПЛАТНАЯ спецодежда;

• БЕСПЛАТНЫЙ корпоративный транспорт

• Работу в дружной команде;

• Возможность карьерного роста

• Комфортные условия работы на складе класса А (Склад вещевой, теплый, новый)

• Тип товара - бытовая техника

Обязанности

Задачи, которые мы ставим:

- Прием и своевременная обработка претензий

- Проведение служебных расследований по выяснению причин поступивших претензий от клиента, с выявлением причин и виновных лиц

- Связь с клиентом по поступившим претензиям телефоне/ e-mail

- Согласование решения по претензиям с непосредственным руководителем

- Информирование клиентов о принятом решении

- Контроль за сроками обработки претензий

- Урегулирование конфликтных ситуаций и споров между складом и потенциальными клиентами

- Составление отчетов по итогам периодов

- Выполнение служебных поручений своего непосредственного руководителя

Требования к кандидату *

Образование

Среднее специальное

Опыт работы

От 2 лет

Требования

Навыки и опыт:

• Опыт работы не менее 2-х лет в аналогичной должности

• Опыт решения конфликтных ситуаций с клиентами

• Умение расставлять приоритеты, организовывать процесс работы

• Умение работать на результат