Вегасистемы это проект по продаже и сервису оборудования для переработки овощей, фруктов, мяса и других продуктов питания. Мы работаем с 2012 года. Наша компания имеет партнеров производителей в Китае и мы продаем это оборудование на територрии 4 стран: Украина, Россия, Казахстан, Белоруссия. Как выглядит рабочий день: 9-00-9-30 - подготовка к работе 9-30 совещание по зуму. 9-30 - 10 -00 - письменная работа. 10-00-13-00 - текущие задачи (обычно это время наилучшее для звонков) Функциональный обязанности ассистента менеджера: 1. Работа со входящей почтой и звонками, интерактивными контактами: a. Первичный прием звонков, внесение в базу данных CRM. b. Проверка электронных писем. Алгоритм действия зависит от категории в которое попадает письмо. i. Удалять спам как спам. ii. Помечать непрочитанные письма-запросы новых клиентов. Сообщать руководителю, менеджеру. Далее на них будет отвечать менеджер или руководитель. iii. Переписка с клиентами по различным текущим вопросам. c. Внесение информации о клиенте в базу CRM системы. Это выглядит таким образом: Активная работа с клиенами: a. Обзвон и переписка с потенциальными и реальными клиентами. i. Холодные звонки с целью выявления ЛПР. Далее передача идет на менеджера. ii. Теплые звонки. Мы звоним по клиентам, которые уже когда-либо к нам обращались, либо обратились в данный момент. Звонки идут через IP телефонию, которую мы установим вам на телефоне. iii. Важно иметь телефон с операционной системой типа Android или Apple IOS. Звонки в основном делаем по вторникам, средам и четвергам с 10-00 до 15:00, если нет иной договоренности. Количество звонков в день обычно 30-50 звонков. В сезон (осень-зима) может быть немного больше. Цели звонков зависят от запросов клиента и истории коммуникации с ними. iv. Важно Мы не занимаемся агрессивным телемаркетингом, "не парим" оборудование. Есть отдельная инструкция по обзвонам. 3. Маркетинг. a. Работа с площадками бесплатных объявлений. b. Новостная рассылка. c. Ответы на запросы с различных соц сетей. d. Мониторинг конкурентов (цены, активность и т.д.) 4. Другие поручения руководителя. График работы: Пн-Пт с 9:00 до 13:00 (с 10-00 до 14-00). На испытательный срок (1-2 мес) зп 20 000 руб. После испытательного срока - Ставка + бонусы. |